Drei Wege zum Team

Wo findest du beim Supertotobet Casino Hilfe?

Erreiche den Supertotobet Casino Support per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, jeweils rund um die Uhr verfügbar, Antwort meist in wenigen Minuten.

Support jetzt erreichen Spielauswahl aufrufen

Lizenz der Gaming Control Board Curaçao (OGL/2019/9215/468)

128-Bit-SSL-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

Geprüft und zertifiziert von BMM Testlabs und eCOGRA

DEIN SUPERTOTOBET WILLKOMMENSPAKET

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4,4 von 5 — bewertet von 10.371 verifizierten Spielern auf Trustpilot

Drei schnelle Wege

Welcher Weg passt zu deiner Frage?

Nach diesen drei Wegen weißt du, wo deine Frage am schnellsten landet.

Sofort eine Antwort

Passt bei schnellen Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand: Der Chat antwortet meist in drei Minuten und läuft rund um die Uhr auf der Seite.

Chat starten

E-Mail an den Support

Schick längere Anliegen mit Screenshot an [email protected]: Antwort kommt üblicherweise in vier Stunden, rund um die Uhr, auch für Unterlagen und Nachweise.

E-Mail schreiben

Dein Anruf beim Support

Ruf +49 30 3402 6460 an, wenn es dringend wird: Ein Mensch ist in der Regel in drei Minuten am Apparat, rund um die Uhr, Zeitzone CET.

Anrufen

Du brauchst jetzt Hilfe

Nutze den Support für deutsche Spieler

Der Supertotobet Casino Support spricht deine Sprache und arbeitet nach festen Regeln der Aufsicht.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 3402 6460

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Türkisch

Aufsichtsbehörde

Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2019/9215/468

Hilfsangebote

BZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Antwort ohne Warten

Schnelle Antwort statt langer Wartezeit

Öffne den Live-Chat, dort meldet sich das Team meist innerhalb von drei Minuten mit einer Antwort.

Mitmachen

Ohne Umleitung zum Ziel

Welche Adresse gilt für dein Anliegen?

Eine Direktadresse spart Weiterleitungen, deshalb teilt der Supertotobet Casino Support seine Posten nach Themen auf.

Abteilung

E-Mail

Allgemeine Fragen

[email protected]

Ausweis- und Adressprüfung

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden und Streitfälle

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäftskontakte

[email protected]

Klarheit vor dem ersten Cent

Supertotobet Casino N.V. und seine Curaçao-Lizenz

Bei uns findest du den Betreiber samt Lizenz offen auf der Seite, nicht im Kleingedruckten.

Angabe

Wert

Firmenname

Supertotobet Casino N.V.

Handelsnummer

938917 (Curaçao)

Anschrift

Heelsumstraat, Willemstad

Aufsichtsbehörde

Gaming Control Board Curaçao

Lizenznummer

OGL/2019/9215/468

Support-Adresse

[email protected]

Sechs Antworten

Was willst du zum Support noch wissen?

Was ist, wenn ich nachts oder am Sonntag Hilfe brauche?

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Live-Chat und Telefon melden sich typischerweise nach drei Minuten, eine E-Mail ist meist in vier Stunden beantwortet. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, passend zu deinem Standort in Deutschland.

Was ist, wenn ich mein Konto dauerhaft schließen will?

Schreibe eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Der Support setzt die Sperre und bestätigt sie dir per E-Mail. Eine Selbstsperre kannst du zusätzlich im Konto unter den Verantwortungs-Tools einrichten, sie greift sofort.

Was ist, wenn ich nicht weiß, welche Daten der Support von mir braucht?

Nenne deine registrierte E-Mail-Adresse, deinen Vor- und Nachnamen und das Geburtsdatum, dazu kurz dein Anliegen. Damit findet der Support dein Konto sofort. Ein Passwort wird nie abgefragt, auch nicht im Chat oder am Telefon. Dein Passwort gibst du an niemanden weiter, der dich anspricht.

Warum sollte ich mein Anliegen auf Deutsch statt auf Englisch schildern?

Antworten bekommst du auf Deutsch, Englisch und Türkisch. Deutsch ist die naheliegende Wahl für Anliegen zu Zahlungen und Verifizierung in Deutschland, weil dann keine Übersetzung dazwischenliegt. Wer es lieber auf Englisch oder Türkisch erklärt, wird ebenfalls direkt verstanden, ohne Umweg über einen Dolmetscher.

Warum lohnt sich der Weg über die Beschwerde-Adresse statt eines neuen Chats?

Bitte den Support um eine zweite Prüfung deines Falls und schildere kurz, was offen blieb. Bleibt es dabei, wende dich per E-Mail an [email protected], damit der Vorgang dokumentiert wird. Führt auch das zu keiner Lösung, ist die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht die nächste Stelle in deinem Land.

Wann ist meine Verifizierung bei Supertotobet durch?

Rechne mit rund 42 Stunden, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft sind. In dieser Zeit kannst du den Support jederzeit nach dem Stand fragen, im Chat geht das am schnellsten. Vollständige Dokumente verkürzen die Prüfung, fehlende Angaben verzögern sie spürbar.

Sieben Zeiten auf einen Blick

So schnell bekommst du eine Antwort

Diese Zeiten gelten, wenn du mitten in einer Auszahlung oder Sperre feststeckst.

Kanal

Zeit

Chat-Bereitschaft

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

etwa drei Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

etwa vier Stunden

Telefonnummer

+49 30 3402 6460

Wartezeit am Telefon

etwa drei Minuten

Alle Zeiten gelten in

CET

Dein Weg zur Lösung

So bekommst du eine zweite Prüfung

Profil erstellen

Vom Ärger zur klaren Fallnummer

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Uhrzeit und Betrag. Vergib dein Passwort nie, auch nicht an dieser Adresse, und du erhältst eine Eingangsbestätigung.

Dein Fall unter der Lupe

Notiere die Vorgangsnummer aus der Bestätigung und warte auf die Prüfung. Ein zweiter Mitarbeiter sieht sich die Daten an und meldet sich mit einer begründeten Antwort.

Wohin, wenn es nicht reicht?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wende dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde. Halte Beschwerde, Vorgangsnummer und Antworten bereit, damit die Behörde den Fall nachvollziehen kann.

Weniger Rückfragen, schnellere Lösung

Erst sammeln, dann schreiben

Das legst du bereit

Halte die folgenden Punkte griffbereit, bevor du den Support erreichst.; Deine registrierte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Spielerkonto-Name; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Screenshot der Fehlermeldung; Betroffene Einzahlung oder Auszahlung